Betrüger nutzen verschiedene Methoden, um über Online-Banking große Geldbeträge zu stehlen. Sie geben sich als Bankmitarbeiter aus und täuschen Sicherheitsprobleme vor, um Zugriff auf Konten zu erhalten. Eine weitere Masche beinhaltet das Video-Identverfahren, bei dem Opfer dazu gebracht werden, unwissentlich Kredite aufzunehmen. Um sich zu schützen, sollten Kunden nur sichere Geräte für das Online-Banking verwenden und keine Aufträge freigeben, die sie nicht selbst initiiert haben. Im Falle eines Betrugs haben Kunden gute Chancen auf Erstattung, solange sie nicht grob fahrlässig gehandelt haben. Gerichte entscheiden oft zugunsten der Bankkunden in Fällen von Betrug. Opfer benötigen Geduld und Unterstützung im Umgang mit gestohlenem Geld.